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云南昆明ISO9000认证咨询 如何智慧打造高效团队

发布时间:2012-7-9 0:00:00

如何智慧打造高效团队
                               ---- 从“合格”到“优秀”,成为老板的左膀右臂
  作为一个中层干部,您是否会常常感到迷惑:
  为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?
  为什么我的下属总是不能胜任他的工作?
  为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?
  为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?
  今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,
同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并
不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和
行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性
的管理技能。本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图,帮助中层干部全面理解管理内
涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。

目 标
1.认知中层管理者的角色和自我定位,了解自我成长的途径,培养正确的心态,做一个勇担责任,
   值得信赖的管理者;
2.掌握自我管理的方法,学习时间管理的方法与工具,安排好日常工作
3.了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识,做好基础管理
4.学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行
5.掌握激励下属的理论和方法,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力
6.掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导
7.学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导,从而达成组织绩效
8.建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制
9.掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司沟通,与同级沟通

一、管理者对角色的认知决定管理行为
  1、我们的团队管理面临哪些挑战
    讨论:我们面临的团队管理挑战有哪些?
    面对挑战,改变观念,突破固有思维模式
  2、管理干部在企业中的现状是什么?
    是什么原因造成了这种现状
    先天Vs.后天
  3、企业的财务成功与职业经理人之间的关系
    企业发展的核心竞争力由什么来决定?
    什么是执行力
    核心竞争力的决定性因素——管理者的管理能力
    执行力与职业化的关系
    职业化的组织意义与个人意义
    职业经理人对组织执行力的意义
  4、领导力与管理力的关系
    管理是什么?
    管理干部在企业架构里的位置
    看清组织中三种角色关系中,抓住重点提升自我
    思考:中国象棋中的管理哲学

二、管理者应担当的关键任务
  1、管理团队的关键任务
  2、团队管理者的三大关键任务
    把握团队方向——Guide
    提升团队成员胜任程度——Enabler
    控制团队秩序——Housekeeper
  3、管理者修炼领导力的完整模型
    基础管理素质的意义
    Guide——团队目标管理
    Enabler——团队激励管理、团队指导管理、团队权变管理
    Housekeeper——团队控制管理
    实现管理者关键任务的“人本”导向
    抓住职位跨越按钮

三、管理者的自我管理
  1、经理人的日常工作效能管理
     个人工作状态的反思:分组视频分析
     什么让我们丧失了效能?
     案例:困惑的客户关系经理
     如何提升自我管理能力
     抓住重点,分清轻重缓急
     四象限方格中的数据指向
     把工作分为两类:主动性任务和被动性任务
     重要工作的价值
     什么是重要的工作
     时间管理的技巧
     日常工作计划管理的步骤和工具
     让我如何说“不”——拒绝的艺术
     合作安排时间工具——时间管理伙伴分析表
   总结:日常时间管理TIPS
2、在日常工作中平衡长期发展要求,提升个人生命的效能
     提高长期效能的工具——第二象限组织法
     链接使命
     还原人生必然经历的九个角色
     确定目标,制定周目标
     逐日调整和评估
3、做一个勇担责任、让人信任的团队管理者
     主动积极,承担责任
     关切范围与影响范围
     成长的三个层次
       内修素质:成为一个勇担责任、值得信任的管理者
       外修技能:建设一个运作高效、业绩突出的好团队

四、让员工的感觉“好”起来
     分组研讨:“好”的感觉
     MPRS模型
     员工绩效的乘数
     管理者的魅力五角星
     值得信赖意味着什么?
     测试:你的可信度是多少?
     在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯

五、从M到P:目标管理——建立清晰的绩效期望:
   1、目标管理的起源与其对于企业的意义
   2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务
   3、团队目标的三个层次
     愿景目标:为团队增加动力
     表现目标:SMART原则
     行动目标:行动万能表
     双人对练:目标精准性的挑战
  4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法
     案例讨论:L公司的问题
     矩阵式的思考与工作方法
     从第一级分歧走向第二级分歧
  5、用参与式的目标管理创造团队的“生命体征”
     团队的“生命体征”
     曹操与诸葛亮的管理模式区别
     塑造富有激情的团队的出发点
     团队智慧三角
     完全目标管理的全过程
     如何提高目标执行力
     双人对练:提高员工能动性的练习
  6、从表现目标走向行动目标
     寻找关键价值链
     个人练习:行动万能表
  7、用理性保证目标落实

六、消除绩效的障碍
  1、强化理论的实战应用
  2、管理者的指导障碍及解除
     管理者的授权危机来源
     授权的基本方法
  3、如何安排工作与指导工作
     团队成员什么时候需要指导帮助
     如何让成员接受你的指导
     指导团队成员完成工作的步骤
     控制的六个程度
  4、员工出错了如何指导
 

七、从R到S——你了解你的员工吗?
  1、相关激励理论的思考及实战修订
  2、是什么吸引与留住你的成员
  3、赞赏的力量
  4、符合人生发展的内在激励
     人生的三种压力与幸福感
     员工在职业的不同阶段面对的问题和特定的任务
  5、赞赏的时机

八、从事倍功半到事半功倍——支持性的沟通方法
  1、从功能性沟通走向激励性沟通
     教练的目的:抽离、启蒙、利他
     沟通在管理中的位置
  2、动力对话系统
     管理者必须的双赢思维
     先理解别人,再表达自己
     理解事实(Fact)和感觉(Feeling)
     导致矛盾冲突的推论阶梯
     倾听的意义在于理解而非判断
     防止自传式回应:好为人师 Advise、追根究底 Probe、想当然耳 Interpret、价值判断
     Evaluate
  3、用提问技术有效提升自我觉察
     从推论中回溯事实
     从演绎中找到事实
     成就导向提问法
     解决问题提问法
     如何问问题不会引起员工防卫
  4、对理性表达的温习

九、结语:创造高效团队管理之路
  1、团队测试:不断反省自己的管理之路
  2、每天进步一点点,就是成功的开始
  3、行动计划:回去以后怎么做?

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